前言：金秋盛会，举世瞩目。中共十八大以来的五年，是党和国家发展进程中极不平凡的5年，中国各领域改革建设呈现新面貌。中国共产党第十九次全国代表大会召开之际，让我们聚焦十九大，喜看医院十二五期间的新变化。这五年，是医院综合实力不断增强的五年，也是我院医疗水平、学术地位和影响力不断提升的五年。五年来，我院在省卫计委、温州医科大学的正确领导和关怀下，在全院职工的齐心协力、共同努力下，在医、教、研、服务病人等各方面都取得了显着成效。

近5年来，为便民惠民，我院成立了床位管理中心，有效提升了床位使用率；成立名医馆，扩大了名医专家范围；推出多渠道预约挂号途径，实施全放号预约，推行成人各专科不限号；创建全新结算模式，将医疗卡与银行卡授权绑定，减少缴费流程；实现支付宝移动就医全流程，支付宝交易稳居全国三甲；开设“温医附二院”微信公众号，提供预约挂号、检验检查报告查询、投诉受理等诊疗服务功能，微信关注量全省第一；坚持门诊全周无休制度，完善儿童周日门诊，开设成人周日门诊，满足患者周末就诊需求；设置门诊综合服务中心，增加了包括自助取片、特检预约、代办快递等服务项目；按专科相关性调整了门诊专科布局，增设了心脑血管区、内分泌甲乳中心区、外科及消化系统区、呼吸及感染病区，根据病种相关性增设了肺结节疑难病会诊中心、儿童心脏中心、儿童心胸联合专科门诊、造口伤口门诊等诊疗中心，更加方便了患者；将医院内部的停车位全部让于患者，“新增”车位接近200个，缓解了就诊患者停车的拥堵情况；增加爱心轮椅的投入使用量，解决患者门诊看病不便；完善综合投诉中心建设，提供投诉一站式服务。